{"id":1342,"date":"2022-07-16T22:39:00","date_gmt":"2022-07-17T01:39:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gqdigital.com.br\/?p=1342"},"modified":"2022-07-16T22:42:49","modified_gmt":"2022-07-17T01:42:49","slug":"ntt-revela-importancia-do-servico-inteligente-para-desafios-de-negocios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gqdigital.com.br\/en\/ntt-revela-importancia-do-servico-inteligente-para-desafios-de-negocios\/","title":{"rendered":"NTT reveals importance of intelligent service for business challenges"},"content":{"rendered":"\t\t
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NTT revela import\u00e2ncia do servi\u00e7o inteligente para desafios de neg\u00f3cios<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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O Relat\u00f3rio Global de Servi\u00e7os Gerenciados 2020 da NTT destaca a import\u00e2ncia das credenciais de seguran\u00e7a, da profundidade do conhecimento t\u00e9cnico e a capacidade de fornecer resultados alinhados \u00e0s metas de neg\u00f3cios como alguns dos principais fundamentos para o fornecimento de servi\u00e7o inteligente<\/p>

\u00c0 medida que as empresas buscam se recuperar e responder a um ambiente em mudan\u00e7a, em raz\u00e3o do Covid-19, os prestadores de servi\u00e7os se veem for\u00e7ados a aumentar seu valor.
Considerando que as organiza\u00e7\u00f5es pretendem utilizar ainda mais a experi\u00eancia dos provedores de servi\u00e7os nos pr\u00f3ximos 18 meses, a entrega de solu\u00e7\u00f5es habilitadas para plataformas de alta performance se torna ainda mais importante. Da nuvem \u00e0 rede, do data center \u00e0 seguran\u00e7a e muito mais, a amplitude e a profundidade da capacidade desses servi\u00e7os s\u00e3o essenciais para recuperar e restaurar opera\u00e7\u00f5es, assim como posicionar as organiza\u00e7\u00f5es nos pr\u00f3ximos anos.
O relat\u00f3rio identificou que:<\/strong>
\u2022 Reduzir riscos de seguran\u00e7a n\u00e3o \u00e9 apenas o maior desafio enfrentado pelas equipes de TI em todo o mundo, \u00e9 o principal motivo para considerar um provedor de servi\u00e7os
\u2022 48% dos l\u00edderes de neg\u00f3cios j\u00e1 reconhecem a necessidade de otimizar o ambiente de trabalho.
\u2022 O conhecimento t\u00e9cnico \u00e9 o fator n\u00famero um na sele\u00e7\u00e3o de um provedor de servi\u00e7os, com infraestrutura e seguran\u00e7a em nuvem liderando as demandas.
Para permitir que as organiza\u00e7\u00f5es se recuperem e se adaptem globalmente ao novo ambiente macroecon\u00f4mico em que operam, o fornecimento de servi\u00e7o inteligente desempenha um papel vital. Na sua forma mais simples, a entrega \u00e9 um distanciamento do tradicional \u201coutsourcing\u201d. \u00c9 uma abordagem para a sele\u00e7\u00e3o e prioriza\u00e7\u00e3o dos provedores de servi\u00e7os que v\u00e3o al\u00e9m da entrega de solu\u00e7\u00f5es t\u00e1ticas de TI. Trata-se de fornecedores que podem oferecer resultados de neg\u00f3cios alinhados aos objetivos de toda a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>

Identifique e proteja seus ativos<\/strong>
Cerca de 57% dos entrevistados citaram os riscos \u00e0 seguran\u00e7a como um dos principais desafios do gerenciamento de TI entre todos os demais fatores considerados. Com a atual crise do Covid-19, espera-se ver um aumento dos entrevistados citando os riscos \u00e0 seguran\u00e7a como um desafio-chave. As organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o lutando para se defender em um cen\u00e1rio de amea\u00e7as complexo e agravado. Como tal, n\u00e3o \u00e9 surpresa ver a maioria das organiza\u00e7\u00f5es (55%) recorrer aos provedores de servi\u00e7os por sua capacidade de ajudar a \u201creduzir os riscos \u00e0 seguran\u00e7a\u201d, como o servi\u00e7o mais popular que eles oferecem.
A preval\u00eancia da seguran\u00e7a na agenda de neg\u00f3cios \u00e9 ainda mais acentuada pela explos\u00e3o de terminais em ambientes remotos, juntamente com um aumento no BYOD. Os vetores de amea\u00e7as est\u00e3o explorando pessoas que trabalham em casa e, provavelmente, em dispositivos e redes inadequadamente protegidos. O Relat\u00f3rio Mensal de Amea\u00e7as da NTT, de abril de 2020, observou um aumento nas campanhas de spam, phishing e malware, aproveitando especificamente a crise do Covid-19.
A seguran\u00e7a n\u00e3o \u00e9 mais uma compra relutante. Ela desempenha um papel crucial na agenda comercial mais ampla e, portanto, faz parte do fornecimento inteligente. A seguran\u00e7a tamb\u00e9m foi classificada como o fator mais importante para apoiar o uso de um provedor de servi\u00e7os. Trinta e dois porcento dos entrevistados a classificaram como o fator mais importante em compara\u00e7\u00e3o com 30% para melhorar a efici\u00eancia operacional e 29% para melhor desempenho e disponibilidade. Al\u00e9m disso, o relat\u00f3rio destaca que 84% das organiza\u00e7\u00f5es acreditam que as parcerias de servi\u00e7os gerenciados fornecer\u00e3o mais valor nos pr\u00f3ximos tr\u00eas a cinco anos por meio de seus recursos de seguran\u00e7a.
Damian Skendrovic, executive vice president, Managed Services Go-to-market at NTT Ltd., diz: \u201cDurante esses tempos dif\u00edceis, as organiza\u00e7\u00f5es passam por uma s\u00e9rie de fases e priorizam a seguran\u00e7a como um mecanismo inicial de resposta e recupera\u00e7\u00e3o. Eles querem mais do que um fornecedor. Em vez disso, procuram parceiros verdadeiros para ajud\u00e1-los a fazer bem as coisas de maneira inteligente. Os provedores de servi\u00e7os precisam auxili\u00e1-los a se adaptar agora, mas tamb\u00e9m quando o ambiente de neg\u00f3cios reacender\u201d.<\/p>


Concentre-se na transforma\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio final<\/strong>
Durante per\u00edodos conturbados, como o atual surto de pandemia global, as organiza\u00e7\u00f5es podem fazer um balan\u00e7o e recuar em projetos de inova\u00e7\u00e3o. No entanto, a transforma\u00e7\u00e3o permanece viva \u2013 ela simplesmente gira em dire\u00e7\u00e3o ao usu\u00e1rio final. O relat\u00f3rio destaca como 48% das organiza\u00e7\u00f5es j\u00e1 reconhecem a necessidade de otimizar o ambiente de trabalho para atender \u00e0s demandas de uma for\u00e7a de trabalho em evolu\u00e7\u00e3o.
Garantir que os funcion\u00e1rios possam permanecer conectados de forma segura, produtiva e eficiente est\u00e1 no topo da agenda dos l\u00edderes. O que talvez explique por que 43% dos entrevistados classificaram a SD WAN como o principal projeto de tecnologia a ser considerado. A SD WAN ajuda a melhorar o desempenho e a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, ganhando visibilidade de ativos e dados corporativos na rede.
E esse esfor\u00e7o na considera\u00e7\u00e3o de novos servi\u00e7os provavelmente se reflete no aumento do n\u00famero de organiza\u00e7\u00f5es que esperam terceirizar mais TI do que internalizar \u2013 quase dobra de 23% atualmente para 45% em 18 meses.<\/p>

Expertise e presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/strong>
A experi\u00eancia t\u00e9cnica tem sido um dos crit\u00e9rios mais importantes que as organiza\u00e7\u00f5es consideram ao selecionar um provedor de servi\u00e7os. A capacidade de explorar recursos qualificados \u00e0 vontade \u00e9 um grande benef\u00edcio. As empresas buscam principalmente conhecimentos t\u00e9cnicos ao selecionar um provedor de servi\u00e7os (44% e 30%, respectivamente).
Especificamente, a experi\u00eancia em infraestrutura em nuvem (73%) e seguran\u00e7a (53%) lideram o caminho em termos de tecnologias atualmente terceirizadas para provedores de servi\u00e7os. Esses n\u00fameros devem aumentar em 18 meses para 77% e 64%, respectivamente.
O n\u00edvel de experi\u00eancia que os provedores de servi\u00e7os podem oferecer \u00e9 outro fator importante no desenvolvimento de um relacionamento de fornecimento mais inteligente. Com as equipes de TI tendo que mostrar como est\u00e3o permitindo resultados de neg\u00f3cios melhores, os provedores de servi\u00e7os precisam ajudar esses times a convergir.
Para ajudar os CIOs e suas equipes, o relat\u00f3rio destaca como as mudan\u00e7as nos neg\u00f3cios afetam a tomada de decis\u00f5es de TI. Espera-se que o desenvolvimento de novos produtos seja o impacto mais comum na tomada de decis\u00f5es de TI nos pr\u00f3ximos 12 meses (54%). Altera\u00e7\u00f5es regulat\u00f3rias (51%), crescimento em novos territ\u00f3rios (48%) e escassez de habilidades (47%) s\u00e3o o segundo, terceiro e quarto impactos mais comuns.
\u201cAs empresas poder\u00e3o superar os desafios e navegar pelo novo normal atrav\u00e9s do poder das parcerias certas. Nossa pesquisa mostra como esses relacionamentos s\u00e3o importantes e os muitos benef\u00edcios que eles proporcionam quando se trata de seguran\u00e7a e estabilidade \u2013 protegendo os fluxos de receitas existentes \u2013 e durante os esfor\u00e7os de transforma\u00e7\u00e3o, quando eles precisam ter uma resposta mais inteligente para fornecer novas plataformas para oferecer remotamente o CX, que ser\u00e1 a principal prioridade das empresas de todos os setores \u201d, conclui Skendrovic.
O Relat\u00f3rio de Servi\u00e7os Gerenciados para 2020 da NTT \u00e9 baseado principalmente em pesquisas da IDG, conduzidas em cinco regi\u00f5es, 29 pa\u00edses e contendo as opini\u00f5es de 1.250 l\u00edderes de neg\u00f3cios e de TI. O relat\u00f3rio tamb\u00e9m \u00e9 complementado com outras pesquisas da NTT Ltd.:
451 Research \u2013 Estudo global sobre bolas de cristal 2019
Relat\u00f3rio de Benchmarking 2020 da Experi\u00eancia do Cliente da NTT Ltd.
Relat\u00f3rio de Benchmarking Digital de Meios Digitais da NTT Ltd. 2019
Relat\u00f3rio mensal de amea\u00e7as da NTT Ltd. em abril de 2020
Relat\u00f3rio de Valor de Risco da NTT Ltd. 2019
Relat\u00f3rio Global de Intelig\u00eancia em Amea\u00e7as da NTT Ltd., 2019<\/p>

\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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